Assistum es una compañía de software enfocada en soluciones de administración de conocimiento para empresas. Sobre todo crea aplicaciones destinadas a apoyar el proceso de tomas de decisiones a altos niveles corporativos, según su propia página.
Concretamente para este fin tienen un bundle de software que incluye el Knowledge Editor y el Viewer. El Editor sirve para crear, adaptar y modificar las bases de conocimiento de una manera visual, lo que lo hizo diferente a la mayoría de los productos que encontré.
Assistum emplea lo que llaman "nodos". En los nodos está representada información que es relevante para la toma de la decisión en cuestión, y para cada uno. Cada nodo tiene sus propiedades, que usualmente son el nombre y la pregunta que trata de responder en particular. También se le pueden agregar comentarios con información adicional como URLs o documentos locales.
Los nodos pueden conectarse unos con otros con diferentes tipos de líneas que muestran la conexión que hay entre ellos. Por ejemplo, líneas punteadas o líneas sólidas pueden mostrar la diferencia en el nivel de relación entre los dos nodos que unen.
Una característica que me interesó aunque no entiendo bien su propósito es clasificar las respuestas que se ponen para cada pregunta. Por ejemplo, puede establecerse si determinada respuesta es muy buena o "very strong", desde ahí con varios rangos hasta "very weak". Digo que no lo entiendo porque a mi parecer, cualquier detalle que alguien se digne a poner en el sistema tiene importancia para ayudar en la decisión.
Assistum puede publicar las bases de conocimiento cuando ya están creadas, genera un applet para cualquier navegador con Java y de esta manera vuelve disponible el conocimiento generado a través de Internet. Puede establecerse una contraseña para ver el contenido, ya sea a través del Editor o sólo del Viewer.
Otra característica es su compatibilidad con Visual Basic, cualquier cosa hecha en VB puede incluirse en la base de conocimiento y visualizarse o correrse en el Viewer.
En mi opinión, Assistum tiene características interesantes pero no se acerca al ideal que tenía a partir de lo que vimos en clase. Un ejemplo de esto es que sólo permite introducir información desde alguna terminal central, donde esté instalado el Editor. No puede interactuar con otros usuarios del Editor sobre el mismo proyecto, lo que limita algo que para mí es fundamental en el manejo de conocimiento, la colaboración entre quienes lo estén generando, a menos que estén todos reunidos y usando una sola computadora para ingresar toda la información.
La idea de los nodos me parece correcta pero también limitada, la manera de representar el conocimiento es buena pero pobremente implementada. Para mí, a juzgar por las imágenes, da la impresión de ser un sistema hecho sin pensarlo bien y sin atención en los detalles. Dicho coloquialmente “se ve feo”. Sin embargo, digo que la idea de los nodos me atrae porque así es como yo conceptualizo el conocimiento, como grupos de ideas que tienen relación con otros grupos y pueden ayudar en el caso que esté tratando.
La forma de publicar las bases de conocimiento me parece buena, en la parte de distribuir el conocimiento cumple, pero mi descontento es en la parte de generación del mismo.
http://www.assistum.com/2002/products/software/editor.htm
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